1. Com quem celebra o contrato
O Client Craft é operado pela Harvestmirage LDA, Portugal, NIF 518955486. Morada comercial: Rua Piteira Santos 22, Quinta do Conde, 2975-337, Portugal. Contacto: arthur.nassar@client-craft.com.
Estes termos regulam a subscrição do website e da plataforma Client Craft e qualquer serviço de website incluído. O serviço destina-se a utilização empresarial. Deve ter autorização para aceitar estes termos e agir em nome da empresa que adquire a subscrição. Mantêm-se os direitos imperativos aplicáveis por lei.
2. A sua forma de entrar no Client Craft
- Cliente: utilize um espaço de trabalho Client Craft com o website empresarial e o alojamento incluídos.
- Website Umbraco existente: ligue uma instalação Umbraco compatível, alojada por si, ao Client Craft através do nosso pacote e de uma chave de integração. Continua responsável pelo seu alojamento e instalação.
- Agência: marque uma conversa para acordarmos a estrutura dos espaços de trabalho, as responsabilidades dos clientes, o âmbito e as condições comerciais. Uma subscrição normal de cliente não é uma licença ilimitada de agência ou revenda.
A integração Umbraco liga-se ao serviço alojado Client Craft. Não disponibiliza um CRM totalmente alojado por si. A compatibilidade do pacote e os requisitos de instalação devem ser verificados antes da compra; instalar um pacote de código aberto não concede acesso gratuito a um serviço alojado pago.
3. Preço da subscrição e utilizadores
A subscrição normal de cliente e de integração Umbraco custa 30 € por utilizador por mês ou 200 € por utilizador por ano, sem IVA. É necessário pelo menos um utilizador pago. Cada licença paga destina-se a uma pessoa; não partilhe credenciais entre pessoas. A quantidade de licenças, o subtotal recorrente, o imposto aplicável e o valor final a pagar devem ser apresentados antes de autorizar um pagamento real.
Não existe taxa de configuração. As subscrições anuais são cobradas antecipadamente pelo ano. As subscrições renovam no intervalo mensal ou anual escolhido até serem canceladas. As alterações de licenças ou valores do plano devem ser apresentadas para confirmação antes da cobrança; os eventuais ajustes proporcionais são apresentados nessa altura. O alojamento do website Client Craft incluído não tem uma taxa separada. Não pagamos as faturas de um prestador externo de alojamento que escolha para o seu website Umbraco.
Trabalho adicional, serviços premium e futuras funcionalidades pagas exigem um preço divulgado e um acordo separados. Conversar connosco sobre um pedido não gera, por si só, uma taxa de trabalho personalizado.
4. Âmbito e entrega do website
Na opção para clientes, a subscrição inclui um website institucional com cinco páginas num idioma, tendo um blogue editável como uma dessas páginas; alojamento; um subdomínio Client Craft; e uma ronda consolidada de revisão. Pode incluir várias alterações nessa ronda, desde que estejam dentro do âmbito acordado.
Após o pagamento e a configuração da conta, a nossa equipa envia um questionário sobre o negócio e os clientes ideais. A primeira versão do website é entregue no prazo de cinco dias úteis após a receção do questionário completo e dos materiais necessários. A publicação final ocorre no prazo de três dias úteis após a conclusão da fase de revisão e a disponibilização das aprovações e do acesso ao domínio necessários. Comunicamos atrasos causados por materiais em falta, alterações de âmbito solicitadas ou dependências.
O domínio próprio é adquirido por si; podemos ajudar a ligá-lo. Podemos utilizar imagens gratuitas de banco ou geradas por IA. Deve fornecer as fotografias reais autorizadas da empresa ou as imagens premium que pretende utilizar. Antes da publicação, verifica a exatidão e a adequação dos conteúdos finais do negócio.
5. Ferramentas da plataforma e trabalho opcional
A plataforma atual disponibiliza gestão de conteúdos CMS, captura dos contactos do website para o CRM, leads e contactos, acompanhamento de negócios, cobrança através do Stripe Connect, gestão de projetos e ferramentas de apoio ao cliente. A cobrança pode suportar transações únicas e subscrições mensais ou anuais para os seus clientes, sujeitas à disponibilidade e aprovação do prestador.
Publicidade, redação contínua de conteúdos, formação, marcação de reuniões, acompanhamento de leads e fecho de vendas não estão incluídos. Alterações personalizadas dentro das capacidades da plataforma podem ser orçamentadas separadamente. Um pedido adicional não nos obriga a criar software fora do âmbito acordado da plataforma.
Disponibilizamos as ferramentas e o trabalho de website acordado. Não garantimos tráfego, marcações, conversões, vendas, receitas ou um resultado específico para o negócio. A sua empresa gere a atividade, responde aos contactos e cumpre os compromissos com os clientes.
6. Encomenda, aceitação e configuração da conta
Reveja a subscrição, o âmbito e estes termos antes de pagar. A caixa obrigatória de aceitação dos termos deve ser selecionada por si; não constitui consentimento para marketing. Indica um email e uma palavra-passe e verifica o email antes do checkout. O pagamento deve depois ser confirmado pelo prestador de pagamentos antes da ativação do espaço de trabalho ou da integração e da conclusão da configuração correspondente.
Guarde os registos de confirmação e as faturas. Se o pagamento for bem-sucedido mas a configuração da conta for interrompida, contacte-nos com a referência do pagamento para podermos recuperar a configuração sem lhe pedir que pague novamente. Nunca envie a palavra-passe nem o número completo do cartão por email.
Esta pré-visualização de teste local destina-se apenas a qualificação. Utilize dados de pagamento de teste. As ações de teste podem criar contas e espaços de trabalho locais de teste, mas não ativam uma subscrição de produção. Este rascunho e a sua tradução continuam sujeitos a revisão jurídica humana antes da publicação em produção.
7. Os seus conteúdos e a nossa plataforma
Mantém os direitos sobre os conteúdos e dados empresariais que fornece. Concede-nos a autorização limitada necessária para os alojar, tratar, apresentar e adaptar à prestação do serviço acordado. Confirma que dispõe dos direitos e autorizações necessários para os textos, fotografias, marcas e dados fornecidos.
A plataforma, a configuração do serviço e os materiais proprietários continuam a pertencer-nos ou aos nossos licenciantes. Os componentes de terceiros e de código aberto mantêm as suas próprias licenças. O website incluído é disponibilizado como serviço alojado por subscrição; não inclui um website autónomo transferível, entrega de código-fonte ou propriedade dos componentes da plataforma. Isto não transfere para nós a propriedade dos seus conteúdos existentes.
8. Responsabilidades do cliente e utilização aceitável
Forneça dados empresariais e de faturação corretos, mantenha as credenciais e chaves de integração seguras, autorize apenas os utilizadores adequados e cumpra as leis aplicáveis à empresa e às comunicações com clientes. Não utilize o serviço para conteúdos ilegais, spam, infrações de direitos, software malicioso, acesso não autorizado ou tentativas de perturbar ou extrair dados de outros clientes.
A sua empresa é responsável pelos próprios avisos de privacidade, pela recolha lícita de leads, pelas autorizações de comunicação e pelo cumprimento dos contratos com clientes. Não carregue categorias especiais de dados pessoais, registos clínicos ou dados altamente regulados sem um acordo de tratamento e salvaguardas adequados, definidos por escrito.
9. Pagamentos que recebe dos seus clientes
Ao utilizar o Stripe Connect, a sua empresa continua responsável pelos produtos e serviços, preços, impostos, reembolsos, litígios e obrigações perante os clientes. Os acordos aplicáveis, requisitos de verificação, taxas e disponibilidade do Stripe aplicam-se separadamente. O Client Craft não garante aprovação pelo prestador, cobrança bem-sucedida ou uma data de transferência de fundos.
A subscrição da nossa plataforma é separada do dinheiro que os seus clientes pagam à sua empresa. Um pagamento de subscrição não liquida um pagamento pendente de cliente, uma taxa do prestador nem um estorno.
10. Privacidade e tratamento segundo as suas instruções
A Política de Privacidade explica o tratamento para as nossas próprias finalidades. O tratamento de dados pessoais em nome da sua empresa deve ser abrangido por um acordo escrito que defina instruções, papéis, confidencialidade, segurança, subcontratantes, assistência em direitos e incidentes, auditorias, transferências e devolução ou eliminação. Os acordos com agências devem refletir igualmente a autoridade da agência para nos dar instruções relativas a cada cliente.
Acorde as condições de tratamento aplicáveis antes de importar dados pessoais reais de clientes. As suas instruções não podem exigir tratamento ilícito. Informamo-lo se uma instrução parecer contrariar a legislação de proteção de dados aplicável.
11. Cancelamento, acesso e dados
Pode pedir o cancelamento através de arthur.nassar@client-craft.com ou dos controlos de faturação, quando disponíveis. O cancelamento impede renovações futuras e, normalmente, produz efeitos no final do período mensal ou anual pago. Pode cancelar sem uma penalização adicional de permanência mínima. Em regra, os valores de um período já prestado não são reembolsados apenas porque deixa de utilizar o serviço; mantêm-se os direitos decorrentes de incumprimento, cobrança incorreta ou legislação imperativa.
Quando o acesso por subscrição termina, terminam o website alojado e o acesso pago à plataforma. Exporte leads, contactos e negócios antes do fim do acesso; contacte-nos se precisar de ajuda. Automações, ligações da plataforma e configurações do serviço não constituem um produto autónomo transferível. Na opção de integração, o website alojado de forma independente continua consigo, mas termina o acesso ao serviço pago Client Craft.
Os dados do espaço de trabalho podem ser conservados até um ano após o cancelamento para reativação autorizada, salvo se pedir eliminação antecipada ou se o acordo de tratamento determinar o contrário. A conservação não garante acesso contínuo nem reposição e não prevalece sobre um pedido válido de eliminação. Os registos contabilísticos legais e relativos a litígios podem exigir conservação por mais tempo, conforme explicado na Política de Privacidade.
12. Disponibilidade, manutenção e suspensão
Prestamos e mantemos o serviço com diligência razoável. Manutenção, incidentes de prestadores, problemas de rede e medidas de segurança podem afetar a disponibilidade. Não está incluída uma percentagem garantida de disponibilidade nem uma atribuição dedicada de recursos, salvo acordo escrito separado.
Podemos restringir o acesso quando razoavelmente necessário para resolver um risco de segurança, utilização ilegal, incumprimento grave ou pagamento em atraso, com aviso e oportunidade de resolução quando viável. Uma medida de proteção urgente pode ser imediata. Procuramos limitar as restrições ao necessário e explicar os passos de recuperação.
13. Responsabilidade e limites
Cada parte continua responsável pelos seus próprios atos e obrigações legais. Sem prejuízo da legislação imperativa, não somos responsáveis por perdas empresariais indiretas, como lucros cessantes ou oportunidades perdidas decorrentes da utilização do serviço. Na responsabilidade contratual comum, a nossa responsabilidade agregada está limitada aos valores de subscrição pagos ou devidos pelo espaço de trabalho afetado nos doze meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Estes limites não se aplicam a fraude, dolo, negligência grave, responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou direitos e meios de tutela dos titulares dos dados ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável. Não eliminam qualquer meio de tutela concedido por legislação imperativa.
14. Alterações, litígios e contacto
Comunicamos alterações relevantes aos termos ou preços das subscrições antes da sua aplicação. As alterações de preços aplicam-se apenas para o futuro e não alteram retroativamente um período já pago. Pode cancelar antes de entrar em vigor uma renovação com alterações. O trabalho adicional continua sujeito ao âmbito e preço acordados separadamente.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das proteções imperativas que lhe sejam aplicáveis. Os litígios podem ser submetidos aos tribunais competentes nos termos da lei aplicável. Não exigimos a renúncia a regras imperativas de competência ou a direitos dos consumidores.
Contacte arthur.nassar@client-craft.com sobre problemas do serviço, cancelamento, faturação ou estes termos. Se for juridicamente consumidor apesar da finalidade empresarial da oferta, mantêm-se os direitos aplicáveis de informação, livre resolução e outros direitos imperativos; uma caixa de seleção não cria uma renúncia automática.